Менеджер
Резюме 5719304 · 3 марта 2022, 10:17 Имя | Татьяна | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Сходня | Заработная плата | от 40 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 36 лет 8 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 64 года (24 февраля 1961) |
Опыт работы
| Период работы | декабрь 1996 — октябрь 2020 (23 года 11 месяцев) | Должность | Руководитель колл-центра | Компания | Представительство авиакомпании "Финнэйр" | Обязанности | Обеспечение бесперебойной и эффективной работы и повышение уровня клиентского сервиса, контроль соответствия программ настроек колл-центра поставленным задачам. Грамотная организация рабочих мест операторов, содействие созданию комфортной рабочей атмосферы. Обучение сотрудников, составление рабочих графиков, контроль обслуживания клиентов. Руководитель претензионного отдела, обработка сложных претензий с привлечением юристов компании. Заключение договоров с туристическими агентами, групповые бронирования, выписка билетов, выставление счетов |
| Период работы | ноябрь 1988 — ноябрь 1996 (8 лет 1 месяц) | Должность | Мерчендайзер | Компания | Совместное Советско-Ирландское предприятие "Аэроферст" |
| Период работы | март 1984 — ноябрь 1988 (4 года 9 месяцев) | Должность | Инженер | Компания | Московский агрегатный завод "Дзержинец" |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 1984 год | Учебное заведение | Московский Авиационный институт | Специальность | Инженер |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Разговорный) | Командировки | Не готова к командировкам | Обо мне | Хорошо работаю в команде, умею решать конфликты и идти на компромисс, аккуратна, внимательна, пунктуальна, ответственна. Веду здоровый образ жизнь | Портфолио | |
|
